وایمکس ایرانسل: از چاله درآمدن و به چاه افتادن

اگر حتا فکر خرید وایمکس ایرانسل را کردید، این چند خط را بخوانید و بعد خودتان را از چاله دایالاپ و ای دی اس ال به چاه وایمکس پرتاب کنید

من ماندم و ۳۰۰ هزار تومان پول بی زبان هزینه وایمکس و بیش از چند ساعت صحبت تلفنی با خط ایرانسل(بالاخره هزنه تبلیغات زرد تلوزیونی و کمک به سیما ضرغامی باید تامن شود؟) و کلی کار که دیگر نمی توانم انجام بدهم. هیچ تلفنی برا شکایت نیست، هیچ دسترسی به بخش فنی برای پگیری وضعیت نیست… هیچ چیزی نیست، این یعنی وایمکس ایرانسل

وقتی آگهی تلوزیونی وایمکس ایرانسل پخش می شود و آن تصویر زیبا کنار دریا و … واقعا ممکن است تصور کنید، با دو کلیک به اینترنت متصل خواهید شد.

به سایت که مراجعه می کنید، خیالتان راحت است، منطقه زندگی شما در محدوده زرد رنگ وایمکس قرار گرفته و خوب! حتما پوشش مناسبی هم دارد، پس فکر می کنید یک مودم رو میزی ۷۰ هزار تومنی میگرید و باقی … اما وقتی تماس میگرید، به شما می گویند به نقشه کاری نداشته باشد، باید مودم فضای باز ۲۰۰ هزار تومنی تهیه کنید، باز هم راه می آیید و تهیه می کنید.

تماس میگیرد و به سایت هم مراجعه می کنید، چنان برای شما با اطمینان صحبت می کنند که گویی هیچ اشکالی تا یک سال ایجاد نخواهد شد.

مرحله های ورود به ومایمکس را یکی، یکی طی می کنید و در تمام مراحل، پشتیبانی وایمکس مودب و پاسخگو در کنار شماست.

اما صبر کنید!

این تا دریافت پول از شماست، آن هم پول نقد.

پول را که به حساب ریختید، حالا منتظر باشید تا به شما برسند.

به شما گفتند هزینه نصب و راه اندازی را با همان ۸ هزار تومان، از همین لحظه اول مراجعه کارشناسان(!) وایمکس به منزلتان باید دستگیرتان بشود که دیگر شما پولتان را دادید… درست است که هزینه نصب را پرداختد، اما باید مودم فضای باز را روی پشت بام نصب کنند، جای دگر آنتن نمی دهد! (حتا اگر منزل شما روی تپه واقع شده باشد)

پس در این مرحله هم در حالی که نباید هزینه نصب میدادید، اما باید ۱۹ هزار تومان پول نقد، بابت کابل آنتن تا کامپیوتر پرداخت کنید.

فکر کردید تمام شد… نه! اشتباه می کنید.

ای کاش به همینجا ختم میشد، همه اینها فدای سرشان اگر سرویس خوب کار م کرد. از همان لحظه اول اتصالتان به وایمکس مشکل شروع می شود.

شما در محدوده سرویس بودید، آنتن فضای باز خریدید، پول را تمام و کمال حساب کردید و… اما وقتی می خواهید آن لاین شوید نمی توانید.

تماس میگیرید با پشتیبانی، ۰۹۳۷۷۰۷۰۰۰ عدد یک را وارد می کنید و ده دقیقه منتظر می مانید، دقت کنید، ده دقیقه، اینجا تنها چیزی که مهم نیست وقت شماست! بعد از ده دقیقه بالاخره صدای اپراتور را می شنوید، مراسم بازجویی آغاز می شود:

شناسه وایمکسرا بفرمایید، نام و نام خانوادگی را برفرمایید، کد پستی، کد ملی، محل سکونت و…(این هم شد ۳ دقیقه)

حالا مراسم راهنمایی از راه دور، حدودا ۳۰ دققه این مرحله طول می کد، تا شما پنجره مرورگرتان را باز کنید، وارد منوی تولز شوید و…. تمام کامپیوتر شما را رو زمین می ریزند و دوباره جمع م کنند و در آخر می گویند:

راستی آی پی دارید؟

مشخص می شود که اصلا آی پی دریافت نمی کردید

پس یک پرونده برای شما افتتاح می شود و قرار می شود تا ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس بگیرند.

وارد ساعت ۱۰۰ شدید و هنوز تماس نگرفتند تا اینکه یک نفر به شما زنگ می زند، از شما مشخصات را می گیرد و می گوید مشکل حل خواهد شد.

کدام مشکل حل خواهد شد….؟

الان حدود یک هفته گذشته و همچنان مشکل من حل نشده، می گویند سرویس مناطق بالا رفته و ممکن نیست شما بتوانید آن لاین شوید.

برایشان توضیح دادم، هزار بار، خسته شدم آنقد گفتم:

شناسه وایمکس: ۰۹۴۱۱۱۳۲۹۷۵

نام و نام خانوادگی: امیرهادی انواری

کد پستی:

کدملی:

نام پدر:

شغل:

کوفت:

زهر مار:

آقا، من خبرنگارم، من باید دائم آن لاین باشم، کار دارم، تعهد دارم، وقتم ارزش دارد.

انگار جوک تعریف می کن، اخر سر هم می گویند: متاسفانه کار از دست ما بر نم آید، باید منتظر بمانید

آقا من به کجا می توانم شکایت کنم؟

متاسفانه جایی برای شکات نیست

آقا من کجا باید بروم و یقه ان فنی شما را بگیرم که قرار بود ۲۴ ساعته تماس بگیرد و بعد از یک هفته کاری نکرده؟

متاسفانه به بخش فنی دسترسی ندارید

من ماندم و ۳۰۰ هزار تومان هزینه وایمکس و بیش از چند ساعت صحبت تلفنی با خط ایرانسل(بالاخره هزنه تبلیغات زرد تلوزیونی و کمک به سیما ضرغامی باید تامن شود؟) و کلی کار که دیگر نمی توانم انجام بدهم.

حرف این زخم خورده را گوش کنید

خودتان نخرید، به دوستانتان هم توصیه کنید نخرند

** تصمیم دارم در آینده نزدیک، عده ای زخم خورده های وایمکس را جمع کنم و گزارش هایی را منتشر کنم، همچنین کلک ها و فریب های ایرانسل در آگهی ها و طرح های دروغین را هم در گزارش هایی خواهم نوشت.

شک نکنید

۱۳۹۰-۰۶-۰۷ ۱۳:۵۹:۱۲

سرعت آپلود وایمکس هم فوق العاده پایینه. برای اینترنت 512 کیلوبیت بر ثانیه، سرعت آپلود در حد 30-40 کیلوبیت بر ثانیه است که یعنی همان دایل آپ. دو بار هم زنگ زدم که پیگیری کنند که هیچ کاری نکردند. اینقدر هم پای تلفن برای زنگ زدن بهشون باید معطل بمونی که اصلا بیخیال شی بهتره.

۱۳۹۰-۰۶-۰۵ ۱۶:۱۵:۱۳

سلام واقعا درمورد مشکلات وایمکس ایرانسل درست گفتید برای من 27/4 90 وایمکس نصب کردند ولی 1/5/90 قطع شد زنگ زدم گفتند دوباره باید شارژ کنی یعنی برای مصرف یک هفته هزینه یک ماه را گرفتند. بعد دوباره مرتب قطع می شد وحال برای 4 ماه شارژ کردم اول پیامک دادند فعال شدید دقیقه بعد یه پیامک دیگه دادند که تعلیق هستی حالا هم هرچه زنگ میزنم اصلا جواب نمیدن واقعا عجب ادم هایی هستند این مدیران وایمکس ایرانسل .هیچکس هم نیست جلوشون رو بگیره!

۱۳۸۹-۱۱-۲۷ ۱۴:۲۷:۵۵

من الان 2 ماه هستش كه سرویسم رو دریافت كردم مشكلی هم ندارم

۱۳۸۹-۱۱-۱۲ ۱۲:۱۱:۵۷

آقاممنون ازشما بنده نیز قصد خرید راداشتم با خواندن مصائب شمامنصرف شدم بیخود نیست بلا سر خبرنگاران میارن! البته انشاءالله بلادوره .

۱۳۸۹-۰۹-۰۸ ۱۳:۰۹:۵۷

سلام من از اولین مشتری های وایمكس ایرانسل بودم ولی بعد دو ماه انتظار واعصاب خوردی و هزار بار زنگ زدن ساعتها گوشی بدست منتظر ماندن وكلی هزینه بیخود مجبور شدم عطایشان را به لقایشان ببخشم و سرویس را پس بدهم.

۱۳۸۹-۰۶-۱۴ ۱۸:۰۴:۳۸

در تاریخ 27/05/89 برای سرویس وایمکس ایرانسل ثبت نام نمودم. در تاریخ 27/05/89 مبلغ 1131305 ریال بابت هزینه مودم و نصب و 3 روز استفاده تا آخر ماه پرداخت نمودم در تاریخ 30/05/89 مرخصی گرفتم و ماندم منزل که در نتیجه آن مودم خرابی برایم نصب گردید! تا به اینجا یک روز و نیم وقت داشتم که از سرویسی که به ازاء 3 روز آخر ماه آن پول پرداخت کردم، 3 روز استفاده نمایم آن هم بدون مودم!! در تاریخ 31/05/89 مرخصی گرفتم و ماندم منزل که بیایند مودم خراب را با خودشان ببرند! با این حال 3 روز آخر ماه نزدیک ساعت 1 بعد از نیمه شب اس.ام.اس های مزاحمی آمد که اگر 99677 ریال پول واریز نگردد سرویس شما مسدود می شود! اس.ام.اس چهارم هم خبری بود مبنی بر اینکه سرویس شما مسدود شده است در حالی که من هنوز مودمی دریافت نکرده بودم! 1 هفته بعد فردی تماس گرفت و گقت اگر مودم می خواهی باید آن 99677 ریال اضافه را نیز پرداخت کنی! در تاریخ 07/06/89 مبلغ 99677 ریال دیگر بابت شارژ شهریور پرداخت کردم در حالی که هنوز مودم نداشتم! در حال حاضر که بیش از 2 هفته از درخواست من می گذرد، 10 ها بار تماس گرفته ام که یا مودم را نصب کنید یا پولم را پس دهید. هر بار پس از 20 تا 30 دقیقه انتظار باید کل ماجرا را برای فرد جدیدی توضیح بدهم و آخر سر می گویند منتظر تماس سرپرست ما باشید و پس از روزها هیچ کس هیچ تماسی نمی گیرد. جالب این است که بنا به گفته اپراتورها در تمام این مدت که مودم ندارم از حسابم به طور خودکار کم می شود و چه مودم بیاورند و چه پولم را پس بدهند قابل استرداد نخواهد بود در حالی که هنوز خط را تحویل نداده اند! قبول کنید این رفتار علناٌ دزدی و چاپیدن مردم نام دارد.

۱۳۸۹-۰۶-۰۶ ۱۸:۰۸:۳۵

من از روز اولی که ایرانسل آمد سیمکارت گرفتم یعنی حدود سه سال پیش تا امروز نتوانسته ام حتی یک تماس کامل و بی خش خش و قطعی بگیرم

۱۳۸۹-۰۶-۰۶ ۱۳:۴۱:۱۵

آقا منم شاکیم از وایمکس ایرانسل می خوام یه NGO بزنم به نام جمعیت دفاع از کاربران وایمکس ایرانسل.چون واقعا مظلوم ترین آدما همینا هستن!

۱۳۸۹-۰۶-۰۵ ۱۷:۱۶:۰۴

این ها نون تبلیغاتشون رو می خورند تا كی مردم باید گول تبلیغات رو بخورند؟؟؟؟

۱۳۸۹-۰۶-۰۳ ۱۷:۳۳:۱۴

من هم چند بار فریب تبلیغات ایرانسل را خورده ام.......از هر حرکتی برای مقابله حمایت می کنم.

۱۳۸۹-۰۶-۰۳ ۱۱:۴۰:۲۳

دزدی علنی ایرانسل. من اواسط تیر ماه 217000 تومان به حساب ایرانسل واریز كردم و بعد از یك هفته مودم فضای باز رو برام نصب كردند. ولی بعد از 1 ماه و نیم عدم اتصال به اینترنت و تماسهای مكرر به ایرانسل هیچ رسیدگی انجام نشده. من درخواست بازپرداخت رو قبل از اتمام 3 روز انجام دادم ولی به علت پوشش در منطقه سعادت اباد موافقت نشده و هیچ متخصصی برای رفع مشكل تنظیمات ندارند. به كجا باید شكایات كرد؟

۱۳۸۹-۰۶-۰۱ ۱۸:۵۶:۲۳

آی گفتید، راستی اگه می تونید از وایمکس مبین نت هم خبری تهیه کنید، می خوام بدونم کار اون چه جوریه؟

۱۳۸۹-۰۵-۲۹ ۰۸:۰۳:۱۴

سلام دوستان مطالب این دوست عزیز رو باید با طلا نوشت . اصلا فکر گرفتن وایمکس ایرانسل رو از سرتان بیرون کنید . من با وجود گرفتن وایمکس دارم از اینترنت dialup استفاده می کنم.

لینك به: وایمکس ایرانسل: از چاله درآمدن و به چاه افتادن | نظرات ()